Υποτίμηση των αντιδράσεων και «ιστορικές» αναφορές
Ερωτηθείς για την πανευρωπαϊκή συλλογική αγωγή της HOTREC, η οποία υποστηρίζεται σθεναρά από τον Έλληνα πρόεδρό της, Αλέξανδρο Βασιλικό (φωτό αριστερά), ο κ. Callari χαρακτήρισε τους ισχυρισμούς των ξενοδόχων «άνευ βάσης». Χρησιμοποιώντας τη γλώσσα των αριθμών για να θολώσει τα νερά, υποστήριξε ότι οι προσφυγές αφορούν μόλις 3.000 ξενοδοχεία (0,1% των συνεργατών της), παραλείποντας ωστόσο να αναφέρει ότι πίσω από αυτές τις προσφυγές βρίσκονται οι μεγαλύτερες εθνικές ενώσεις ξενοδόχων που εκπροσωπούν τη «ραχοκοκαλιά» του ευρωπαϊκού τουρισμού.
Αναφορικά με την πρόσφατη απόφαση-σταθμό του Δικαστηρίου του Βερολίνου, η οποία αναγνώρισε την ευθύνη της Booking για ζημίες των ξενοδόχων, ο κ. Callari περιορίστηκε στο να τη χαρακτηρίσει «ιστορική» (με την έννοια του παρωχημένου), ισχυριζόμενος ότι αφορά την περίοδο 2006-2016. Ωστόσο, για τους επιχειρηματίες του κλάδου, η απόφαση αυτή δεν είναι «παρελθόν», αλλά το νομικό «όπλο» που ανοίγει διάπλατα τον δρόμο για αποζημιώσεις δισεκατομμυρίων.
Η πραγματικότητα που πονάει τους ξενοδόχους
Παρά τις διαβεβαιώσεις του Callari ότι οι προμήθειες παραμένουν σταθερές στο 15% εδώ και μια δεκαετία, η αίσθηση στην αγορά είναι τελείως διαφορετική. Οι ξενοδόχοι καταγγέλλουν ότι οι ρήτρες «καλύτερης τιμής» που επέβαλλε η πλατφόρμα για χρόνια:
- Στραγγάλισαν τον ανταγωνισμό, απαγορεύοντας στα ξενοδοχεία να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές ακόμα και στο δικό τους site.
- Ακύρωσαν την ελευθερία τιμολόγησης, μετατρέποντας τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων σε απλούς «διαχειριστές» των όρων που επέβαλλε ο ψηφιακός γίγαντας.
- Δημιούργησαν ένα καθεστώς ομηρίας, όπου οποιαδήποτε προσπάθεια απεξάρτησης από την πλατφόρμα τιμωρούνταν από τους αλγόριθμους κατάταξης.
Στο μικροσκόπιο και της Ελληνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού
Η προσπάθεια της Booking να παρουσιαστεί ως ένας «διαφανής συνεργάτης» προσκρούει και στις κινήσεις των ελληνικών αρχών. Από τα μέσα του 2025, η Ελληνική Επιτροπή Ανταγωνισμού διεξάγει αυστηρές έρευνες για κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης και αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές των OTAs. Οι έφοδοι σε γραφεία και η συλλογή στοιχείων από εκατοντάδες ελληνικά ξενοδοχεία δείχνουν ότι το ζήτημα κάθε άλλο παρά «περιορισμένο» είναι.
Η απάντηση του κλάδου είναι πλέον συλλογική. Με πάνω από 15.000 ξενοδοχεία να συντάσσονται κάτω από την ομπρέλα της HOTREC, η «μάχη του Άμστερνταμ» (όπου θα κατατεθεί η συλλογική αγωγή) ο κλάδος είναι ενωμένος και απαιτεί από τον κυρίαρχο «gatekeeper» να αναλάβει τις ευθύνες του, όπως χαρακτηριστικά έχει δηλώσει ο Αλέξανδρος Βασιλικός,.
