Βρισκόμαστε στην 18η ημέρα του πολέμου στη Μέση Ανατολή και η επίδραση είναι ήδη ορατή, όχι τόσο στα μεγέθη, όσο στην στάση της αγοράς.
Στην Ελλάδα καταγράφεται “πάγωμα” στις κρατήσεις και αναμονή. Οι ταξιδιώτες, οι tour operators και οι αγορές περιμένουν να δουν πώς θα εξελιχθεί η κατάσταση πριν λάβουν αποφάσεις.
Αυτό το μοτίβο δεν είναι καινούργιο. Έχει επαναληφθεί σε κάθε μεγάλη κρίση. Στην αρχή της πανδημίας, όταν σχεδιάσαμε τη στρατηγική για τον Ελληνικό Οργανισμό Τουρισμού (EOT), επιβεβαιώθηκε ότι το κρίσιμο στοιχείο δεν είναι το γεγονός καθαυτό, αλλά η διάρκεια της αβεβαιότητας.
Όσο αυτή παρατείνεται, τόσο μεταβάλλεται η συμπεριφορά της αγοράς.
Το πρώτο που επηρεάζεται είναι το booking window. Οι αποφάσεις μεταφέρονται πιο κοντά στην ημερομηνία ταξιδιού και το last-minute booking αρχίζει να κυριαρχεί. Το ίδιο μοτίβο αναμένεται να επαναληφθεί και φέτος.
Ταυτόχρονα, όμως, η φετινή εξίσωση περιπλέκεται από έναν ακόμη παράγοντα: το κόστος.
Η άνοδος της τιμής του πετρελαίου επηρεάζει οριζόντια την τουριστική αλυσίδα. Αεροπορικά εισιτήρια, ακτοπλοϊκά κόστη και λειτουργικά έξοδα των ξενοδοχείων αυξάνονται. Το ταξίδι γίνεται συνολικά ακριβότερο.
Και αυτό μετατοπίζει το ερώτημα.
Δεν αφορά μόνο το πόσοι θα ταξιδέψουν. Αφορά και το πόσα θα είναι διατεθειμένοι να ξοδέψουν όταν φτάσουν στον προορισμό.
Οι βασικές αγορές ( Ευρώπη και Αμερική ) αναμένεται να συνεχίσουν να ταξιδεύουν, αλλά με μεγαλύτερη προσοχή στη δαπάνη.
Τα 3 σενάρια για τη σεζόν
Σε αυτή τη φάση, η αγορά δεν λειτουργεί με μία πρόβλεψη. Λειτουργεί με σενάρια και η εξέλιξη της χρονιάς θα κριθεί σχεδόν αποκλειστικά από τη διάρκεια της κρίσης.
1. Σταματάει άμεσα ο πόλεμος (μέχρι τέλος Μαρτίου)
Γρήγορο recovery.
Η ζήτηση επιστρέφει, οι κρατήσεις μεταφέρονται προς Μάιο–Ιούνιο και η σεζόν τελικά «γεμίζει». Θα υπάρξει κενό από την ισραηλινή αγορά κυρίως στην αρχή, αλλά η δυναμική επανέρχεται από Ιούλιο και μετά.
Συνολικές Αφίξεις: +5% έως +10%
Συνολικά Έσοδα: αντίστοιχα
2. Παρατείνεται μέχρι και μετά το Πάσχα
Η αγορά λειτουργεί σε αναμονή.
Το booking window έρχεται πολύ κοντά στο ταξίδι, το last minute κυριαρχεί και θα δούμε πίεση για προωθητικές κινήσεις. Η ανάκαμψη ξεκινά σταδιακά από τον Ιούνιο, με Ιούλιο–Αύγουστο να λειτουργούν κανονικά.
Συνολικές Αφίξεις: 0% έως +5%
Συνολικά Έσοδα: οριακά θετικά, με πίεση στα περιθώρια
3. Παρατείνεται μέχρι το καλοκαίρι
Τότε αλλάζει το παιχνίδι.
Έχουμε διαταραχή ροών, ακριβότερο ταξίδι και χαμηλότερη κατανάλωση. Η αγορά δεν παγώνει αλλά μικραίνει.
Συνολικές Αφίξεις: -5% έως -10%
Συνολικά Έσοδα: -5% έως -10%
Τι σημαίνει αυτό για την αγορά
Η Ελλάδα παραμένει ένας από τους ισχυρούς προορισμούς της Μεσογείου, ωστόσο ο σύγχρονος τουρισμός λειτουργεί μέσα σε ένα πλήρως διασυνδεδεμένο περιβάλλον, όπου η ψυχολογία, το κόστος και η προσβασιμότητα αλληλοεπηρεάζονται. Η φετινή χρονιά δεν θα κριθεί από τη συνολική ζήτηση, αλλά από το πώς και πότε αυτή εκδηλώνεται, καθώς και από την ποιότητά της.
Σε τέτοιες συνθήκες, οι σπασμωδικές κινήσεις σπάνια αποδίδουν. Οι οριζόντιες εκπτώσεις, (ιδιαίτερα όταν εφαρμόζονται πρόωρα) τείνουν να υπονομεύουν τη συνολική απόδοση της σεζόν, χωρίς να εξασφαλίζουν αντίστοιχη ενίσχυση της ζήτησης.
Αντίθετα, αυτό που αναδεικνύεται ως κρίσιμο δεν είναι μια μεμονωμένη απόφαση, αλλά η ύπαρξη ενός μηχανισμού διαχείρισης που επιτρέπει την συνεχή ανάγνωση της αγοράς, την ταχεία προσαρμογή των κινήσεων, την ευελιξία στους όρους χωρίς αποδόμηση της αξίας και την διαχείριση της ζήτησης με βάση το timing και όχι τον πανικό
Η φετινή σεζόν είναι πιθανό να αποδειχθεί πιο απρόβλεπτη από το συνηθισμένο και σε τέτοιες χρονιές ο τουρισμός δεν επιβραβεύει ούτε την υπερβολική αισιοδοξία ούτε τον πανικό.
Επιβραβεύει εκείνους που κατανοούν έγκαιρα τι αλλάζει, προσαρμόζουν τη στρατηγική τους δυναμικά και συνεχίζουν να κινούνται όσο το περιβάλλον μεταβάλλεται.
(*) Ο κ. Γιάννης Τσάκαλος, είναι Chief Adaptability Officer www.aqstrategy.com
ΠΗΓΗ: money-tourism.gr
