Ο εξελισσόμενος κλάδος της φιλοξενίας χρειάζεται πλούσιες σε σε λειτουργίες και τεχνολογικά ανεξάρτητες ιδέες. Η δυνατότητα παραγγελίας μέσω κινητού και τα οφέλη που πρόκειται να προσφέρει σε όλο τον κλάδο θα δημιουργήσει νέες εμπειρίες για τους επισκέπτες των ξενοδοχείων. Έτσι όλο και περισσότερα ξενοδοχεία επιλέγουν το IRIS για τις συναλλαγές τους, με βάση τα στοιχεία του eHotelier.
Καθώς ορισμένα ξενοδοχεία μπορεί να δελεάζονται από «δωρεάν» λύσεις παραγγελιών μέσω κινητού που παρέχονται με το POS τους, η πραγματικότητα είναι ότι αυτά τα συστήματα συχνά συνοδεύονται από κρυφό κόστος και επίσης σπάνια προσφέρουν την αύξηση των εσόδων, την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα ή τη συνέπεια της επωνυμίας που χρειάζονται οι σημερινοί ξενοδόχοι.
Η ανάπτυξη ενός ισχυρού, πολυλειτουργικού συστήματος, όπως η πλατφόρμα παραγγελιών μέσω κινητού της IRIS – η οποία επιβλέπει τα πρότυπα των επισκεπτών, τη διαχείριση επωνυμίας, τις ενσωματώσεις και τις διαδικασίες σε ολόκληρο τον ξενοδοχειακό όμιλο – προσφέρει στα ξενοδοχεία πολλά πλεονεκτήματα όπως:
- Ενσωματώνεται άψογα με μια πληθώρα κορυφαίων παρόχων POS και λειτουργεί σε όλες τις κύριες πλατφόρμες σε όποιο ξενοδοχείο και αν διαμένουν οι ταξιδιώτες
- Επιτρέπει μια ενοποιημένη, ελεγχόμενη εμπειρία επισκεπτών σε όλο το ποικίλο χαρτοφυλάκιο μιας ομάδας – ανεξάρτητα από τον τοπικό πάροχο POS με απόλυτη συνέπεια
- Προσφέρει άμεσες ενσωματώσεις με ένα ευρύ φάσμα κορυφαίων συστημάτων POS, PMS, SOS και πληρωμών ξενοδοχείων για να βελτιώσει το ταξίδι του επισκέπτη σε όλα τα σημεία επαφής και να προσφέρει ένα συνεπές, συνδεδεμένο οικοσύστημα σε όλο το κατάλυμά σας
- Εξασφαλίζει συγχρονισμό παραγγελιών, πληρωμών και προφίλ επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
- Δίνει στους επισκέπτες μεγαλύτερη ευελιξία και έλεγχο ώστε να παραγγέλνουν φαγητό και ποτό και παροχές πριν και κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ τεχνολογίας και παραδοσιακής εξυπηρέτησης
- Προσφορές upselling, ενσωματώσεις προγραμμάτων πιστότητας, ευέλικτες, ασφαλείς επιλογές χρέωσης
- Ένας ψηφιακός θυρωρός στην τσέπη των επισκεπτών σας με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες του ξενοδοχείου εύκολα προσβάσιμες, ακριβώς στα χέρια τους, από τις παροχές του ξενοδοχείου, τους χάρτες και τα μενού του θέρετρου μέχρι τα τοπικά αξιοθέατα, τις εκδηλώσεις και τις προσφορές, ώστε να μπορεί να είναι επιτυχημένο το check-in
- Η υπηρεσία θυρωρείου μέσω κινητού επιτρέπει στους επισκέπτες να υποβάλλουν αιτήματα για υπηρεσίες και να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες χωρίς κόπο μέσω κινητού, μειώνοντας την πίεση στη ρεσεψιόν και στις ομάδες θυρωρού, ενώ παράλληλα επιβλέπουν την παροχή υπηρεσιών
- Επέκταση με συνεπή πλατφόρμα σε ολόκληρο τον όμιλο, διασφαλίζοντας τη συνέχεια της επωνυμίας και των υπηρεσιών σε όλο το χαρτοφυλάκιό (είτε πρόκειται για την ένταξη σε ένα νέο ξενοδοχείο είτε για την κυκλοφορία μιας νέας επωνυμίας)
Ο Mark Horne, Διευθύνων Σύμβουλος της IRIS , σχολιάζει: «Στον σημερινό συνδεδεμένο κόσμο, η λειτουργία σε σιλό σε έναν ξενοδοχειακό όμιλο δημιουργεί ένα κατακερματισμένο ταξίδι επισκεπτών – με ασυνεπείς εμπειρίες επωνυμίας, ασύνδετες διεπαφές, ποικίλα επίπεδα εξυπηρέτησης και καμία συνεκτική προσφορά πιστότητας. Είναι το αντίθετο της εστίασης στον επισκέπτη».
Οι δωρεάν λύσεις σε όλα τα κοινωνικά στρώματα έχουν ένα κόστος. Χωρίς προηγμένες λειτουργίες και δυνατότητες σε ολόκληρο τον όμιλο, απλώς δεν θα αποφέρουν οφέλη μακροπρόθεσμα. Τα ξενοδοχεία χρειάζονται μια επεκτάσιμη, συνεπή και κερδοφόρα λύση στην οποία μπορούν να βασιστούν – και αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο όλο και περισσότερες ξενοδοχειακές μάρκες επιλέγουν το IRIS – μια πολυλειτουργική πλατφόρμα εμπειρίας επισκεπτών που έχει σχεδιαστεί ως ανοιχτή πλατφόρμα για ασφαλή απόδοση σε κλίμακα.
ΠΗΓΗ: money-tourism.gr
