Έντονες αντιδράσεις προκαλούν οι αλλαγές της Lufthansa στους όρους κρατήσεων για ομαδικά ταξίδια, με τους tour operators να κάνουν λόγο για μη βιώσιμες συνθήκες και αυξημένο οικονομικό ρίσκο.
Σε τροχιά έντασης βρίσκεται η σχέση της Lufthansa με τον κλάδο των οργανωμένων ταξιδιών, καθώς οι νέοι όροι κρατήσεων για ομαδικά ταξίδια προκαλούν έντονες αντιδράσεις από μικρούς και μεσαίους tour operators.
Οι αλλαγές, που τίθενται σε ισχύ από τις 5 Μαΐου 2026, αφορούν κυρίως την αυστηροποίηση των πολιτικών ακύρωσης, με τους επαγγελματίες του κλάδου να εκφράζουν σοβαρές ανησυχίες για τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεών τους.
Σύμφωνα με το νέο πλαίσιο, επιβάλλεται τέλος ακύρωσης 200 ευρώ ανά γκρουπ ακόμη και έως 180 ημέρες πριν από την αναχώρηση, ενώ σε μεταγενέστερες ακυρώσεις το κόστος αυξάνεται σημαντικά, φτάνοντας έως και το 5% της αξίας του εισιτηρίου μαζί με επιπλέον χρεώσεις, με ανώτατο όριο τα 2.000 ευρώ.
Η συγκεκριμένη αλλαγή διαφοροποιείται αισθητά από το προηγούμενο καθεστώς, όπου οι ακυρώσεις μπορούσαν να γίνουν έως και 61 ημέρες πριν την αναχώρηση με χαμηλότερη επιβάρυνση.
Οι tour operators τονίζουν ότι η νέα προθεσμία των 180 ημερών δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα της αγοράς, καθώς η οριστικοποίηση των ομαδικών ταξιδιών γίνεται συνήθως πολύ πιο κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης.
Όπως επισημαίνουν, στις περισσότερες περιπτώσεις η τελική διαμόρφωση των γκρουπ ολοκληρώνεται μόλις δύο έως τέσσερις μήνες πριν το ταξίδι, γεγονός που καθιστά τον νέο κανονισμό ιδιαίτερα δύσκολο στην εφαρμογή του.
Παράλληλα, εκφράζονται φόβοι ότι οι νέες χρεώσεις θα οδηγήσουν είτε σε ακυρώσεις προγραμμάτων είτε σε σημαντική αύξηση του οικονομικού ρίσκου για τους διοργανωτές, κάτι που για πολλές επιχειρήσεις θεωρείται μη διαχειρίσιμο.
Ιδιαίτερη ανησυχία προκαλεί και το γεγονός ότι η Lufthansa συνδέει την αποδοχή των νέων όρων με τη δυνατότητα πραγματοποίησης νέων κρατήσεων μέσω της πλατφόρμας Book-a-Group, περιορίζοντας ουσιαστικά τις επιλογές των συνεργατών της.
Παρά την έντονη δυσαρέσκεια, η αγορά επιλέγει προς το παρόν τη διαπραγμάτευση αντί της σύγκρουσης, με επαγγελματικούς φορείς και ενώσεις να έχουν ήδη ξεκινήσει επαφές με τη Lufthansa, αναζητώντας λύσεις που θα εξισορροπούν τις ανάγκες της αγοράς με τις εμπορικές πολιτικές της εταιρείας.
Το ζήτημα αναμένεται να παραμείνει στο προσκήνιο το επόμενο διάστημα, καθώς οι τελικές αποφάσεις θα επηρεάσουν άμεσα τη λειτουργία του κλάδου των οργανωμένων ταξιδιών στην Ευρώπη.
ΠΗΓΗ: tourismtoday.gr
